DPD Belux is met Salesforce klaar voor de toekomst ... platform geeft een compleet 360 graden beeld van de klant Bovendien helpt Salesforce ons salesteam om meer verkopen te realiseren De grootste uitdaging voor DPD Belux was het gebruik van ...
Verras klanten met de wow-factor ... klantervaring Creëer een 360 graden klantbeeld Voor veel organisaties zeer herkenbaar klantgegevens in overvloed maar versnipperd door het hele bedrijf Daardoor is het voor de klantenservice ...
Waarom CRM essentieel is voor een goede customer experience ... Het ontbreken van een 360 graden view schaad de customer experience Uit onderzoek van Gartner is gebleken dat de klantbeleving voor het grootste deel bepaald wordt door de inspanningen op het ...